Что делать, если в квартире случилась авария

Прорыв магистралей горячего и холодного водоснабжения, отопления, канализационных магистралей, электрических коммуникаций, залив квартиры из вышерасположенной квартиры или с крыши – в нашей жизни довольно часто можно столкнуться с такой ситуацией. Что же необходимо сделать, если в вашей квартире произошла авария?

Во-первых, необходимо попытаться устранить аварии или создать условия, при которых причинённый ущерб будет меньшего размера. Однако данные действия можно производить, если это не может нанести вред вашему здоровью и не создаёт угрозу для жизни. Нельзя самостоятельно пытаться устранить аварии горячего водоснабжения, отопления или аварии электропроводки.

Чтобы получить помощь, вам необходимо позвонить в объединенную диспетчерскую служу, сообщить адрес и описать проблему. Аварийная бригада должна прибыть не позднее 30 минут после получения сообщений от диспетчера аварийной службы. Вызовите специалиста управляющей организации, который в вашем присутствии составит акт. В этом акте указывается причина повреждения и описывается объём причиненного ущерба. Если квартира и имущество были повреждены по вине управляющей организации, управляющая организация обязана провести ремонт и компенсировать ущерб. При уклонении обслуживающей организации от составления акта специалистов данной организации можно вызвать официальной заявкой с занесением в журнал заявок. При необоснованном отказе от составления акта можно самостоятельно произвести видео или фотосъёмку места аварии и последствий и составить Акт с участием соседей. При этом в дальнейшем в суде вам необходимо будет доказать, что вы обращались в обслуживающую организацию для составления акта, они отказались, и вы самостоятельно составили акт; соседи смогут выступить в суде в качестве свидетелей.

Также можно обратиться в специализированную организацию, имеющую соответствующую лицензию для определения (оценки) размера ущерба, причинённого вам коммунальной аварией. Эта будет именно та сумма, которую вам необходимо будет взыскать с виновника коммунальной аварии.

Материал подготовлен методистом ГБОУ ГМЦ ДОгМ Кокшаровой А.А.